Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Goelette. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Le gouvernement fédéral a mis en place un nouveau cadre de protection des consommateurs financiers en vertu de la Loi sur les entreprises afin de protéger davantage les consommateurs. Goelette améliore et renforce ses mesures de protection des consommateurs afin de se conformer au cadre et d’offrir une sécurité et une tranquillité d’esprit accrues aux clients.

 

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services :

  1. Informations de contact, telles que votre nom, adresse électronique et numéro de téléphone.
  2. Informations de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit.
  3. Informations d’utilisation, telles que votre historique de navigation et vos interactions avec notre site web.
  • Les données collectées via des commandes en ligne, formulaires de contact, des courriels, des promotions/concours, des candidatures et une correspondance générale sont confidentielles et ne peuvent être utilisées qu’à nos propres fins.
  • Vos données personnelles sont traitées uniquement sur la base de votre approbation, un consentement libre et exprès pour traiter vos données personnelles à des fins liées à l’utilisation du contenu disponible sur les sites Web. Votre consentement pour la collecte et le traitement de vos données personnelles dans un but déterminé sera demandé en remplissant le formulaire approprié publié sur les sites Internet.
  • Vos données personnelles seront utilisées afin de répondre aux questions concernant le contenu disponible sur les sites Web, de vous informer sur les contenus, produits, fonctionnalités, services et autres offres existantes et nouvelles, susceptibles de vous intéresser, et afin d’améliorer la qualité du contenu et des sites Internet.
  • Informations collectées automatiquement
  • Nous enregistrons automatiquement les informations sur vous et votre appareil. Par exemple, lorsque vous utilisez le site Web www.goelette.ca, nous enregistrons votre adresse IP, votre type de système d’exploitation, votre type de navigateur, le site Web de référence, les pages que vous avez consultées et les heures d’accès. Nous collectons également des informations sur les actions que vous effectuez lorsque vous utilisez le site Web www.goelette.ca, telles que les pages visitées et le temps passé sur les pages, etc.
  • Nous pouvons enregistrer des informations à l’aide de « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil par un site Web. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez).

 

  • Informations de navigation: Même si vous n’effectuez pas d’achat sur notre site, nous avons la possibilité de suivre l’utilisation de notre site Web, y compris le serveur à partir duquel le site a été visité. Ces informations ne sont pas utilisées pour suivre les informations sur les individus, mais sont utilisées à un niveau global pour personnaliser notre site et améliorer l’expérience en ligne.
  • Informations fournies volontairement: Il arrive parfois que vous puissiez nous fournir des informations volontairement. Cela se produit lorsque vous nous faites part de vos commentaires par courriel, formulaires de retour, lettres ou appels téléphoniques. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre requête et suivre les commentaires des clients.
  • Base de données Internet: Goelette a créé une base de données Internet pour permettre aux consommateurs de stocker leurs informations d’expédition et de facturation, de suivre l’état de leurs commandes, de répertorier les commandes précédentes et de conserver leurs préférences de courrier électronique. L’inscription est entièrement volontaire et vous avez la possibilité de corriger ou supprimer les informations à tout moment. Ces informations sont accessibles via la rubrique « Connexion » du site.
  • Sécurité des transactions: Afin de tout mettre en œuvre pour garantir la sécurité de votre expérience avec Goelette, nous utilisons la technologie de cryptage sur la page de paiement à travers Visa/Mastercard/AMEX ou PayPal pour vous protéger contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération de vos informations personnelles.
  • Données personnelles sensibles: Nous vous demandons de ne pas nous envoyer et de ne divulguer aucune donnée personnelle sensible (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations liées à l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, santé, caractéristiques biométriques ou génétiques, antécédents criminels ou adhésion à un syndicat) sur ou via le(s) site(s) Web www.goelette.ca ou autrement à nous.
  • Nous recevons souvent des témoignages et des commentaires d’utilisateurs qui ont eu des expériences positives avec nos produits et services, et nous les publions occasionnellement. Nous obtenons le consentement de l’utilisateur avant de publier des commentaires sur une zone publique du site.

 

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

  1. Pour traiter vos commandes et fournir nos services.
  2. Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de nos services.
  3. Pour améliorer notre site web et nos services.
  4. Pour nous conformer aux obligations légales.
  • Toutes les données collectées sont stockées électroniquement et des mesures et procédures appropriées sont appliquées afin d’empêcher tout accès non autorisé, de maintenir le niveau de protection des données personnelles et d’utiliser correctement les données collectées en ligne.
  • Même si nous prenons toutes les mesures appropriées pour garantir contre la divulgation non autorisée de vos données personnelles, nous ne pouvons garantir que certaines des données personnelles collectées ne seront jamais divulguées d’une manière non conforme aux présentes Conditions. La divulgation accidentelle peut être, par exemple, la conséquence d’une fausse déclaration lors de l’accès à des sites Web contenant de telles données, dans le but de corriger d’éventuelles erreurs dans les données. Nous ne serons pas responsables, dans toute la mesure permise par la loi, de tout dommage causé aux utilisateurs ou à des tiers liés à la divulgation accidentelle de données personnelles.

 

4. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers aux fins suivantes : 

  • Vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement exprès, sauf obligation légale.
  • Vos données personnelles (y compris votre adresse courriel) ne seront jamais partagées avec des tiers à des fins de marketing.
  • Nous communiquons certains renseignements personnels à nos fournisseurs de services qui nous permettent d’offrir nos services plus efficacement, maintenir et gérer notre site Web et pour fournir nos produits et services. Ces fournisseurs s’engagent par écrit envers nous à préserver la confidentialité de ces renseignements et à ne les utiliser que pour les fins prévues à cette politique. Nos fournisseurs comprennent les entreprises listées ci-dessous Voir ici

 

5. Vos droits

  • Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vous désinscrire (a) des communications promotionnelles, ou (b) de tout nouveau traitement de vos informations personnelles que nous pourrions effectuer au-delà de la finalité initiale. Veuillez noter que votre utilisation de certains sites ou services peut être inefficace en cas de désabonnement.
  • Vous pouvez accéder à tout moment aux informations que nous détenons sur vous en consultant votre compte sur www.goelette.ca ou en nous contactant directement.
  • Vous pouvez également nous contacter pour mettre à jour ou corriger toute inexactitude dans vos informations personnelles.
  • Dans certaines situations, par exemple lorsque les informations que nous détenons à votre sujet ne sont plus pertinentes ou sont incorrectes, vous pouvez demander que nous supprimions vos données.
  • Vous avez légalement le droit de demander à tout moment la modification ou la suppression de vos données personnelles, ou leur suppression de la base de données des utilisateurs enregistrés. La modification ou la suppression des données sera effectuée sur la base d’une notification appropriée adressée au contact identifié sur les sites Web.
  • Dans votre demande, veuillez indiquer clairement (a) quelles informations personnelles sont concernées et (b) lesquels des droits ci-dessus vous souhaitez faire valoir. Pour votre protection, nous pouvons uniquement mettre en œuvre des demandes concernant les informations personnelles associées à l’adresse courriel particulière que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande. Nous essaierons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
  • Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins de tenue de registres et/ou pour finaliser toute transaction que vous avez commencée avant de demander la modification ou la suppression, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins réglementaires).

Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également vous désinscrire de la réception de communications marketing de notre part. Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Rodel Distribution

1350, rue Marie-Victorin

Saint-Bruno-de-Montarville (Québec) J3V 6B9

Téléphone : 450 653-1337

Télécopie : 450 653-9924

Sans frais : 1 800 463-4961

Personne désignée pour la protection des renseignements personnels :

Isabelle Mann

Directrice commerciale

imann@rodel.ca

 

6. Les cookies

  • Nous nous réservons le droit d’utiliser des cookies.
  • Un cookie est un groupe de données servant d’identifiant individuel anonyme qui est envoyé à votre navigateur par les sites Web. Les cookies sont envoyés lorsque vous accédez à un site Internet, ils sont stockés sur votre ordinateur et servent à enregistrer des informations sur vos visites ultérieures en ligne. Ainsi, après qu’un cookie ait été stocké sur votre ordinateur lors de votre premier accès à un site Internet, à chaque fois que vous reviendrez sur le site Internet, celui-ci recherchera son cookie afin de lire les données stockées.
  • Un cookie étant un identifiant individuel anonyme, il ne contient ni n’envoie aucune information personnelle au site Internet qui l’a stocké sur votre ordinateur mais permet uniquement une activation plus rapide et plus efficace des informations, données et paramètres précédemment communiqués lors de l’accès et de l’utilisation du site Internet.
  • Votre navigateur est configuré de telle manière que chaque site Web ne peut accéder qu’à ses propres cookies précédemment envoyés, mais pas aux cookies d’autres sites Web.
  • Le menu Options ou Paramètres de votre navigateur vous permet de sélectionner une option appropriée pour recevoir des cookies, voire de les désactiver complètement. Cependant, la désactivation complète des cookies réduira l’efficacité de certains contenus disponibles sur certains sites Web.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la politique de confidentialité mise à jour sur notre site web.

 

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter au numéro suivant: (450) 653-1337